Joel har en dokumenteret erfaring fra ledende roller inden for it drift, digital transformation og procesoptimering. Hans erfaring har konsekvent skabt resultater, der direkte matcher TrueTens kerneydelser.

Joel har omfattende erfaring med håndtering af komplekse kontrakter og leverandørforhandlinger, hvilket er et væsentligt aktiv. Hos NNIT genforhandlede han med succes en trecifret millionkontrakt i DKK med en løbetid på fem år med PFA Pension, hvilket sikrede langsigtet værdiskabelse og høj kundetilfredshed.

Hos AP Pension havde Joel ansvaret for et udbudsforløb vedrørende cloud management services, hvor han styrede evaluerings, udvælgelses og forhandlingsfaserne. Hans strategiske tilgang sikrede sammenhæng med AP Pensions driftsmæssige og digitale transformationsmål og resulterede i en robust og skalerbar cloud management løsning.

Denne praktiske erfaring med udbud og kontraktoptimering understøtter direkte TrueTens ydelser inden for contract lifecycle management, herunder realisering af forretningsværdi, RFP processer og udbudsstrategier.

Hos DS NORDEN demonstrerede Joel en strategisk tilgang til digital transformation ved at udvikle en samlet it roadmap, der var tæt forankret i virksomhedens overordnede forretningsstrategi. Roadmappet prioriterede skalerbarhed, operationel effektivitet og langsigtet vækst.

Derudover gennemførte Joel med succes større transformationsinitiativer, herunder cloud migreringer og modernisering af it platforme.

Hos AP Pension stod han i spidsen for overgangen til en moderne it infrastruktur, som muliggjorde øget skalerbarhed og bedre sammenhæng mellem it kapabiliteter og organisationens strategiske målsætninger. Tilsvarende rådgav Joel hos NNIT kunder som PFA Pension og AP Pension i implementeringen af standardiserede infrastrukturmodeller med henblik på at forbedre effektivitet og operationel ensartethed. Disse resultater understreger Joels kompetencer inden for digital strategi, cloud transformation og modernisering af legacy systemer, som er centrale kompetencer hos TrueTen.

Under sin tid hos NNIT havde Joel ansvar for leverancen til en bred kundebase og sikrede overholdelse af kontraktuelle forpligtelser, herunder compliance med ISO 27001 standarder. Som ansvarlig for finanssegmentet, der er underlagt strenge regulatoriske krav, tog han initiativ til og havde det overordnede ansvar for udviklingen af et compliance dashboard. Værktøjet gav næsten realtidsindsigt i centrale compliance områder og forbedrede både overblik og effektivitet. Derudover faciliterede han gennemførelse af risk og compliance gap analyser, som hjalp kunder med at identificere og håndtere compliance udfordringer.

Joel har konsekvent optimeret it driften med henblik på at understøtte forretningsmål og skabe målbare forbedringer i effektivitet og servicekvalitet.

Hos NNIT designede og implementerede han en Customer Engagement Model, som styrkede kundeinteraktionen og hævede niveauet for serviceleverancer, samtidig med at mere end 700 medarbejdere blev trænet i en mere kundeorienteret tilgang.

Hos Atos stod Joel i spidsen for automatiseringen af it service rapportering, hvilket reducerede det manuelle rapporteringsarbejde med 70 procent på tværs af virksomhedens danske kunder. Initiativet effektiviserede driften, reducerede omkostninger og frigjorde ressourcer til aktiviteter med højere værdi.

Under sin ansættelse hos Siemens ledede Joel implementeringen af ITIL processer og værktøjer, herunder en ny change management proces og en kundeportal løsning, som øgede transparens og operationel effektivitet. Hans indsats forbedrede samtidig overholdelsen af service level aftaler fra 70 procent til 95 procent, hvilket reducerede bodsbetalinger og øgede leverancesikkerheden.

Disse resultater understøtter direkte TrueTens it service management strategier, implementering af SLAer og initiativer for løbende serviceforbedringer, så kunderne opnår operationel excellence og langsigtet værdiskabelse.